Emergencias con ascensores: qué hacer y a quién llamar las 24 horas

Una persona atrapada o un ascensor detenido son situaciones que generan estrés, pero se resuelven mejor cuando se sabe exactamente qué hacer y a quién llamar. Esta guía te ayuda a actuar con calma y rapidez.

Primeros pasos ante una persona atrapada

Mantené la calma y pedile a la persona que use el botón de alarma o el intercomunicador del ascensor. Nunca intentes forzar las puertas ni salir por tu cuenta: esperá la asistencia de personal técnico especializado.

¿A quién llamar?

En BD REPMAN atendemos emergencias las 24 horas, los 365 días del año, al +5491167076595. Para consultas de ventas, el número es +5491137796040, y también podés escribirnos por WhatsApp al 5491167076595.

Tiempos de respuesta habituales

Ante una emergencia por persona encerrada, nuestro tiempo de respuesta orientativo es de 30 minutos a 2 horas. Para un ascensor parado sin persona atrapada, la atención bajo programación suele ser de 2 a 4 horas.

¿Se cobra la visita de emergencia?

Dentro del plan de mantenimiento, la mayoría de las visitas de emergencia están incluidas. Solo se cobran los falsos llamados (cuando al llegar no existe la situación reportada) o los casos en que el propietario solicita una atención inmediata por un objeto caído al pozo del ascensor.

Prevención: la mejor emergencia es la que no ocurre

Un plan de mantenimiento preventivo activo reduce significativamente la probabilidad de quedar atrapado o de que el equipo se detenga sin aviso. Revisar el estado de tu contrato es el primer paso para estar protegido.

Guardá nuestro contacto de emergencias: +5491167076595, disponible 24/7 para tu edificio en San Nicolás y toda CABA.